Уважаемый покупатель! Вы приобрели изделие производства компании, входящей в группу компаний Whirlpool.
Изделие сертифицировано на соответствие международным стандартам, техническим регламентам и иным нормам, установленным действующим законодательством Российской Федерации и Евразийского экономического союза.
Покупая бытовую технику на shop.whirlpool.ru, Вы получаете полную сервисную защиту сроком на 4 года. Данная программа дает право на обслуживание бытовой техники под товарными знаками Stinol, Indesit, Hotpoint, Whirlpool и KitchenAid.
В течение срока действия Программы (4 года с момента покупки техники), участник Программы может воспользоваться следующими услугами в рамках сервисного обслуживания:
- Консультации специалистов по вопросам правильной эксплуатации техники и подбор профессиональных средств по уходу за ним.
Специалисты Диспетчерской службы квалифицированно ответят на Ваши вопросы.
- Устранение недостатков в изделии в период действия Программы силами специалистов официальных и авторизованных сервисных центров с использованием оригинальных запасных частей, необходимых для устранения недостатков.
- Транспортировка изделия до авторизованного сервисного центра, осуществляющего ремонт, и обратно в случае необходимости осуществления диагностики и/или ремонта изделия в стационарных условиях осуществляется при условии, что авторизованный сервисный центр и
изделие, подлежащее транспортировке, находятся в пределах одного населенного пункта.
Удовлетворение требований потребителя распространяется на изделия, использующиеся только для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В случае промышленного использования, использования изделия в офисах, в предпринимательских целях, предприятиях сферы обслуживания, местах общего пользования, общественного питания, здравоохранения, просвещения и т. п., изготовителем устанавливается гарантийный срок 3 (три) месяца, а срок службы изделия – 1 (один) год.
Сохраняйте гарантийный документ, чек на проданное изделие и квитанцию на услуги по его установке (доставке), доработке водных и электрических внутриквартирных коммуникаций, а также любые другие документы, относящиеся к гарантийному или иному техническому обслуживанию изделия.
По истечении гарантийного срока вам рекомендуется не реже одного раза в 3 (три) года обращаться в авторизованный сервисный центр для проверки качества вашего изделия. Диагностика оплачивается владельцем по прейскуранту авторизованного сервисного центра.
При обнаружении недостатков в изделии в период гарантийного срока организация, осуществляющая ремонт (официальный или авторизованный сервисный центр), приступает к их устранению в кратчайшие сроки без необоснованных задержек. Гарантийный срок на замененные в гарантийный период комплектующие изделия и составные части истекает при окончании гарантийного срока на изделие в целом.
В случае необходимости диагностики и ремонта изделия в помещении организации, осуществляющей ремонт (авторизованный сервисный центр), транспортировка изделия осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае вызова специалиста для проверки качества изделия, в результате которой выявилось отсутствие недостатка или было выявлено, что недостатки возникли вследствие нарушения правил транспортировки, установки, эксплуатации изделия, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, диагностика изделия проводится бесплатно, а транспортные расходы оплачиваются потребителем по прейскуранту авторизованного сервисного центра. В случае отсутствия потребителя дома в момент прихода специалиста авторизованного сервисного центра к назначенному времени, при повторном вызове взимается плата за выезд специалиста по прейскуранту авторизованного сервисного центра.
В отношении кондиционеров и сплит систем услуги по установке, монтажу и демонтажу изделия в рамках выполнения гарантийных обязательств не предоставляются и оплачиваются по прейскуранту исполнителя этих работ.
Любые претензии к качеству изделия рассматриваются только после проверки его качества представителем авторизованного сервисного центра.
Изготовитель освобождается от ответственности за недостатки изделия, выявленные в период гарантийного срока, в случае их возникновения после передачи изделия потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, транспортировки или хранения изделия, в том числе при обнаружении в изделии посторонних предметов, животных, грызунов, насекомых или следов их жизнедеятельности, действий третьих лиц или непреодолимой силы, а также при нестабильности работы параметров электрической сети, газовых и водных коммуникаций.
Гарантия изготовителя не предоставляется и изготовитель не несет ответственности в следующих случаях:
- В случае использования изделия не по назначению, гарантия изготовителя не предоставляется.
- В случае повреждения или ухудшения функциональных характеристик изделия, вызванных использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, средств бытовой химии, включая кислотосодержащие и абразивные чистящие или моющие средства, а также на дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей
- Изготовитель не несет ответственности в случае несоблюдения правил установки изделия.
- Изготовитель не несет ответственности за неисправности изделия и возможный ущерб, вызванные использованием удлинителей, тройников и переходников.
- Не допускается касание задней стенки прибора стояков отопления, газовых труб, металлических элементов и т.п.
- Изготовитель не несет ответственности за ущерб, возникший в случае, если изделие не используется и, при этом не перекрыты кран подачи воды/газа и изделие не отключено от электросети. Если изделие не используется, перекрывайте кран подачи воды/газа и отключайте изделие от электросети.
- Изделие должно содержаться в чистоте. Гарантия изготовителя не распространяется на неисправности, возникшие в результате антисанитарного состояния изделия.
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе установки, эксплуатации или транспортировки.
- Гарантия изготовителя не распространяется на изделия с удаленными или испорченными табличками, содержащими идентификационный и серийный номер изделия.
- Гарантия изготовителя не распространяется на косметические дефекты, не влияющие на исправную работу изделия, а также на расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, резиновые шланги, декоративные накладки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
- На повреждения, произошедшие вследствие несоблюдения инструкций по монтажу, обслуживанию и уходу, а также неавторизованного вмешательства.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На работы по перенавеске дверей холодильников, а также установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
- Изготовитель не рекомендует использовать прибор за пределами установленного срока службы. Обеспечив правильную утилизацию данного изделия, Вы поможете предотвратить потенциальные негативные последствия для окружающей среды и здоровья человека, которые могли бы иметь место в противном случае.
- Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный потребителю, физическим, юридическим лицам, в случае несоблюдения потребителем требований изготовителя, указанных в данном гарантийном документе и руководстве по эксплуатации.
- При обнаружении неавторизованного вмешательства, повлекшего за собой недостаток изделия, гарантийные обязательства изготовителя прекращаются.
Установка и подключение.
Бесплатная установка и подключение включает в себя:
- Снятие транспортировочных креплений;
- Установка изделия на подготовленное место;
- Выравнивание техники по уровню;
- Подключение подачи холодной воды;
- Подключение слива к уже оборудованным коммуникациям;
- Подключение к имеющейся электрической розетке;
- Шнур с вилкой для встраиваемых духовок при отсутствии таковых;
- До 10 метров электрического провода при необходимости;
- Проверка основных функций;
- Инструктаж по методам эксплуатации и безопасности.
Исключение: Услуга не распространяется на вытяжные шкафы и технику, требующую подключение к газу.
- Мы настоятельно рекомендуем доверить установку и подключение изделия специалистам официальных или авторизованных сервисных центров.
- В случае обращения в иные организации или к физическим лицам, имеющим соответствующие лицензии и сертификаты, требуйте занесения данных (фирма, № лицензии, Ф.И.О. установщика) в гарантийный документ – графа «информация об установке изделия».
- Дополнительные услуги (работы) по установке и подключению изделия оплачиваются по прейскуранту авторизованного сервисного центра. Условия оплаты услуг (работ) по установке и подключению регулируются действующим законодательством. Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой ущерб, нанесенный потребителю, физическим или юридическим лицам вследствие установки и подключения, которые не соответствуют требованиям, указанным в руководстве по эксплуатации.
- В случае нарушения требований изготовителя по установке и подключению, ответственность за причиненный ущерб несет лицо, проводившее эту работу.
Что делать при возникновении неисправности:
- Обесточить изделие, перекрыть подачу газа, воды.
- Прочитать инструкцию по эксплуатации (раздел «Устранение неисправностей»).
- Приготовить гарантийный документ, квитанцию на услуги по установке изделия, и иные документы, относящиеся к гарантийному обслуживанию изделия.
- Позвонить в контактный центр по телефону, указанному в гарантийном документе.
- При замене комплектующих изделий, составных частей требуйте их предъявления перед установкой.
- После проведения ремонта специалист авторизованного сервисного центра должен оформить наряд на выполнение работ, одна из копий которого остается у потребителя (у Вас), и заполнить графу «информация о ремонтах» в гарантийном документе.
Внимание! Изготовитель настоятельно рекомендует обращаться только в авторизованные сервисные центры.
Для изделий, произведённых за пределами Российской Федерации:
Изготовитель: |
Импортер в России: |
Вирлпул ЕМЕА С.п.А Виа Карло Пизакане 1 20016 Перо (Милан) |
ООО “ВИРЛПУЛ РУС” Россия, 127018, Москва ул. Двинцев, дом 12, корп. 1 |
Для изделий, произведённых в Российской Федерации:
Изготовитель: |
Уполномоченная организация изготовителя: |
АО «ИНДЕЗИТ ИНТЕРНЭШНЛ» Россия, 398040, г.Липецк пл.Металлургов, 2 |
ООО “ВИРЛПУЛ РУС” Россия, 127018, Москва ул. Двинцев, дом 12, корп. 1 |